রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

joyanand-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট পরিচয় — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি কীভাবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশনতথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
joyanand আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে joyanand SSL এনক্রিপশন এবং দুই-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। লগ ইন করার সময় মোবাইলে OTP যায় — এটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার প্রাথমিক ধাপ। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয় সেশন সচল রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে সক্রিয় করা হয়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে — অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আছে তা জানতে চাওয়া, বা কোনো উদ্বেগ জানাতে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত সহায়তা মেলে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকি, বা তথ্য মুছে ফেলা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। ব্যক্তিগত ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হবে। প্রক্রিয়াটি সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

সেশন সচল রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় চালু থাকে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আলাদা সম্মতির ভিত্তিতে কাজ করে এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করতে পারেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করলে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে রিপোর্ট করুন। অ্যাকাউন্ট দ্রুত স্থগিত করে তদন্ত শুরু করা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।